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“HOTELES VALLISOLETANOS”, SOCIEDAD ANONIMA DE CAPITAL VARIABLE, (en lo sucesivo “HOTEL DE LA SOLEDAD*”) con domicilio en IGNACIO ZARAGOZA 90, COLONIA CENTRO, Código Postal 58000, MORELIA, MICHOACAN, en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y con la finalidad de garantizar la privacidad, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

LOS DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS SON LOS SIGUIENTES:

Nombre Y firma completos (*); domicilio (*); fecha de nacimiento(*); país y entidad de nacimiento; nacionalidad; en su caso, correo electrónico (*)ocupación, (*) profesión, actividad o giro del negocio al que se dedique(*); datos de identificación, números telefónicos fijos y celulares (*); correos electrónicos, copia de identificación personal (Identificación Oficial IFE, pasaporte, Forma Migratoria o cualquier otra identificación oficial), Clave Única de Registro de Población (CURP); Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Número de tarjeta de crédito y/o débito y código de seguridad de la misma, los cuales se obtienen vía telefónica, vía correo electrónico, a través de los sistemas de reservaciones on line (expedia, booking, etc.), front desk, medios por los cuales se reciben las solicitudes de reservación.

El registro de usuario en la página de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”, para realizar una reservación requerirá de nombre, teléfono fijo y celular, Empresa, País, Correo electrónico, Comentarios, Fechas de Estancia (llegada y salida).

“HOTEL DE LA SOLEDAD*” NO UTILIZA DATOS PERSONALES SENSIBLES

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

1. Para fines de identificación y de verificación;
2. Para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre Usted y “HOTEL DE LA SOLEDAD*”;
3. Para resolver dudas, quejas y sugerencias, de los usuarios y huéspedes de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”;
4. Para dar cumplimiento a la legislación aplicable, así como a requerimientos de autoridades federales y locales;
5. Para generar base de datos de los clientes;
6. Para proveer de los productos y servicios solicitados;
7. Para celebración de contratos de banquetes, eventos o servicios con Usted;
8. Para elaboración de cotizaciones del servicio de banquetes y/o eventos;
9. Para la prestación de los siguientes servicios:
   1. hospedaje
   2. restaurante
   3. banquetes
   4. organización de eventos
   5. turísticos y comerciales
   6. Spa
10. Para administración y seguimiento de los servicios prestados mencionados anteriormente;
11. Coordinar con proveedores para la realización y prestación de los servicios contratados por Usted
12. Contacto;
13. Elaborar perfiles de clientes, para ofrecerle productos, servicios y/o eventos, de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”;
14. Para evaluar la calidad del servicio que le brindamos y fines estadísticos de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”
15. Para la realización de reservación, estancia y garantía de pago de los huéspedes del hotel y posterior a la salida los utiliza con fines estadísticos.Para garantizar el pago de las reservaciones y generar correctamente la facturación de los clientes.

FINALIDAD PRINCIPAL B:

1. Para fines de comercialización, promocionales, publicitarios y mercadotécnicos en relación a “HOTEL DE LA SOLEDAD*”.
2. Brindarles servicios post venta de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
   • Informar sobre nuevos servicios, productos o eventos relacionados con los servicios anteriores, incluyendo envío de publicidad y boletines informativos.
   • Dar cumplimiento a obligaciones relacionadas con servicios anteriores
   • Evaluar calidad y servicio
   • Análisis internos de servicios

FINALIDAD SECUNDARIA:

Elaborar perfiles de clientes, para ofrecerle productos y servicios de nuestras empresas subsidiarias, sociedades del mismo grupo y filiales, y en especial de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, a través del siguiente procedimiento; enviar su solicitud a través de la dirección de correo electrónico, ventas@hsoledad.com, con atención al área de Ventas y Reservaciones, Responsable: Sr. Francisco Ramirez Ramirez (Director de Atención a clientes) con los mismos requisitos que para ejercer los derechos ARCO, señalados más adelante.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, y para los siguientes fines:

1. A nuestras empresas subsidiarias, sociedades del mismo grupo y filiales;
2. Personas físicas y morales, con quien tengamos relación jurídica o de negocio.
3. Proveedores con quien tengamos una relación jurídica o de negocio para darle el servicio que ha solicitado de “HOTEL DE LA SOLEDAD”.
4. Al área de recepción y contabilidad correspondientes.

La transferencia será únicamente para los siguientes fines:

• Fines mercadológicos, publicitarios y de promoción respecto de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”;
• Realizar apropiadamente las reservaciones de los huéspedes;
• Garantizar el pago de las reservaciones;
• Generar correctamente la facturación de los clientes;
• Llevar un control correcto de estadísticas;
• Establecer cualquier relación jurídica.

Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento; por lo que “HOTEL DE LA SOLEDAD*” obtiene dicho consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha autorizado

DERECHOS ARCO:

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

LA SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO, se hará a través del siguiente procedimiento;

1. Enviar su solicitud a través de la dirección de correo electrónico, relacionespublicas@hsoledad.com , con atención al área de Relaciones Públicas, y el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, deberá contener y acompañar lo siguiente:
   • El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
   • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular así como el instrumento en el que acredite sus facultades;
   • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
   • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Usted o su representante legal, tiene derecho como titular de datos personales a ejercer los Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, y oposición) al tratamiento de sus datos personales en la siguiente institución:

Ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de “HOTEL DE LA SOLEDAD*” o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos, si “HOTEL DE LA SOLEDAD*” no diera respuesta a su solicitud.

“HOTEL DE LA SOLEDAD*” cuenta con las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la política de privacidad de “HOTEL DE LA SOLEDAD*”, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley. Por lo que cuenta con medidas de seguridad administrativa, técnicas y físicas que permitan proteger sus datos personales contra pérdida, daño, destrucción, alteración o el uso acceso o tratamiento no autorizado.

Los empleados y proveedores (persona física o sea apoderado o accionista de algún proveedor) de HOTEL DE LA SOLEDAD*, se le aplicará el Aviso de Privacidad aquí contenido.

Cualquier MODIFICACIÓN AL PRESENTE AVISO le será notificada a través de la página web www.hotedelasoledad.com .

Para cualquier duda o comentario respecto del presente Aviso de Privacidad comunicarse al correo electrónico ventas@hsoledad.com .

Al momento de proporcionar sus Datos Personales a “HOTEL DE LA SOLEDAD*” usted fue informado del contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual fue leído por Usted, se entiende ha manifestado su conformidad. En este sentido autoriza a que “HOTEL DE LA SOLEDAD*” transfiera sus datos a terceras personas sea nacionales o extranjeras con el presente Aviso de Privacidad y ha otorgado su consentimiento para que “HOTEL DE LA SOLEDAD*”, utilice los mencionados datos en términos del presente aviso. Para cualquier controversia o reclamación derivada del mismo se someten a la jurisdicción de la Ciudad de México.

ULTIMA ACTUALIZACION: SEPTIEMBRE 2020